Schneller in die Praxis – AOK Hessen verkürzt Wartezeiten für Arzttermine
Bad Homburg. Seit April bietet die AOK Hessen einen neuen Service. Sie unterstützt bei der zeitnahen Vergabe von Behandlungsterminen bei Fachärzten. Bis heute konnten mehr als 300 ihrer Kunden eine deutlich frühere Untersuchung beim selben Arzt erhalten. Anderen Versicherten wurden alternative Lösungen, z. B. ein Termin bei einem anderen Arzt derselben Fachrichtung, angeboten. Das neue Angebot steht allen Versicherten zur Verfügung, die erst mehrere Wochen oder sogar Monate später einen Termin in der Praxis bekommen haben. Die AOK Hessen hat hierbei positive Erfahrungen im Zusammenspiel mit den hessischen Ärzten gemacht.
Durch ihre guten Kontakte zu niedergelassenen Medizinern versucht die Gesundheitskasse, innerhalb von drei Tagen einen zeitigeren Termin zu vereinbaren. Auch bei der Facharztsuche ist die AOK Hessen behilflich. „Aus medizinischer Sicht sind längere Wartezeiten in der Regel nur ein geringes Problem. Aber es gibt Situationen, in denen ein schneller Termin das persönliche Sicherheitsempfinden merklich erhöht. Zum Beispiel, wenn es um die Klärung einer wichtigen Diagnose beim Orthopäden geht. AOK-Versicherte haben hier seit kurzem einen entscheidenden Vorteil“, sagt Herbert Schneider, Vorsitzender des Verwaltungsrates. Insbesondere bei Fachärzten ist die Terminsituation wegen eines hohen Patientenaufkommens zuweilen eng. Dass man erst nach zwei Monaten mit seinem Anliegen vorsprechen darf, kommt immer wieder mal vor. Ist ein früherer Termin beim bisherigen Arzt nicht möglich, wird der Versuch unternommen, nach Rücksprache mit dem Patienten bei einem anderen Arzt der gleichen Fachrichtung einen Termin zu arrangieren. Bei der eigens dafür eingerichteten Hotline können auch Fachärzte aus der Region mit allen notwendigen Kontaktdaten abgefragt werden. Der Service ist selbstverständlich kostenfrei.
Wer seine Wartezeiten verkürzen will, ruft die 0800 / 0111511 an oder schickt eine Mail an arzttermin@he.aok.de.