HELIOS Klinik Oberwald freut sich über zufriedene Patienten
Grebenhain. Die HELIOS Klinik Oberwald in Grebenhain schneidet bei der Patientenbefragung der Techniker Krankenkasse (TK) 2013/14 besonders gut ab. Zum fünften Mal führte die TK eine bundesweite Patientenbefragung durch die zeigt, welche Kliniken die zufriedensten Patienten haben. An der Umfrage beteiligten sich alleine in Hessen fast 19.000 Patientinnen und Patienten, die jeweils 41 Fragen zu insgesamt fünf Themenbereichen beantworteten.
Neben dem Kriterium „allgemeine Zufriedenheit mit dem Krankenhaus“ bewerteten die Patienten auch den Behandlungserfolg, die medizinisch-pflegerische Versorgung, den Informations- und Kommunikationsfluss sowie die Organisation und Unterbringung in der Klinik. In allen fünf Kategorien hat die HELIOS Klinik Oberwald überdurchschnittlich gut abgeschnitten. Während die Befragten im Bundesdurchschnitt beispielsweise zu 79,1 Prozent mit ihrer Krankenhausbehandlung zufrieden sind, erzielte die HELIOS Klinik Oberwald mit 88,2 Prozent eine deutlich bessere Bewertung (Stand 18.02.2014).
Schon bei der letzten TK-Befragung der Patienten vor zwei Jahren erreichte die HELIOS Klinik Oberwald ein hervorragendes Ergebnis. Klinikgeschäftsführer Lothar Nicolai freut sich besonders, dass die gute Betreuungsqualität durch die externe Befragung bestätigt wird: „Über die erneute Auszeichnung der TK freuen wir uns sehr – denn das Ergebnis belohnt besonders unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihre Patienten Tag für Tag mit großem Engagement behandeln und betreuen“.
Die befragten Patienten lobten als besondere Stärken die Organisation der Aufnahme sowie den Informationsaustausch zwischen Ärzten und Pflegekräften. Positiv hervorgehoben wurde darüber hinaus die Zeit, die sich die Pflegekräfte für die Patienten nehmen und die verständlichen Informationen über einzunehmende Medikamente. Angenehm empfunden wurde außerdem die Betreuung durch die Pflegekräfte.