HELIOS Klinik Oberwald hat besonders zufriedene Patienten
Grebenhain. Die HELIOS Klinik Oberwald wurde am Dienstag mit dem Krankenhaus-Award „Klinikus“ der Techniker Krankenkasse (TK) ausgezeichnet. Damit würdigte die TK die überdurchschnittlich guten Ergebnisse der Klinik im Rahmen ihrer bundesweiten Patientenbefragung. 84 von 100 Befragten zeigten sich mit der Fachklinik allgemein zufrieden. Zum Vergleich: Im Bundesdurchschnitt gaben das 80 Prozent aller ehemaligen Krankenhauspatienten an.
Die HELIOS Klinik Oberwald schnitt in allen fünf Kategorien überdurchschnittlich gut ab. Bewertet wurden neben der allgemeinen Zufriedenheit auch das Behandlungsergebnis, die medizinisch-pflegerische Versorgung, die Information und Kommunikation mit den Patienten sowie die Organisation und Unterbringung im Krankenhaus. Als besondere Stärken lobten die befragten Patienten die medizinische Leistung der Ärzte und deren hohen Informationsstand über die Vorgeschichte und den Krankheitsverlauf. Daneben hoben sie die Organisation der Aufnahme, die Information über die Narkose sowie das Essen besonders hervor.
„Mit den Ergebnissen der Patientenbefragung möchten wir unseren Versicherten eine Entscheidungshilfe bei der Suche nach dem individuell am besten geeigneten Krankenhaus geben. Denn neben technischer Ausstattung und qualifiziertem Personal sind auch die subjektiven Eindrücke der einzelnen Patienten ein wesentlicher Faktor für die Einschätzung der Qualität eines Krankenhauses“, sagt Berthold Siegmund von der TK bei der Übergabe.
„Dieses Ergebnis ist ein schöner Erfolg für alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die tagtäglich für die bestmögliche Betreuung unserer Patienten stehen“, erklärt Klinikgeschäftsführer Lothar Nicolai. „Besonders freut mich, dass unsere hohe Betreuungsqualität, die schon in der kontinuierlichen HELIOS Patientenbefragung zum Ausdruck kommt, durch die externe Befragung bestätigt wird.“ Für Dr. med. Martin Christoph Henes, Ärztlicher Leiter der HELIOS Klinik Oberwald ist das gute Abschneiden bei der TK-Befragung eine weiterer Beleg dafür, dass die Klinik im Bereich der Patientenbetreuung auf einem richtigen Weg ist. „Hohe medizinische Qualität und Betreuungsqualität sind grundlegend für den Erfolg einer Klinik. Wir freuen uns daher über das gute Ergebnis, sehen hierin aber vor allem einen Ansporn, uns in allen Bereichen weiter zu verbessern und weiter zu entwickeln.“
Alle Ergebnisse der Patientenbefragung sind auf der Internetseite der TK in ihrem aktualisierten Klinikführer veröffentlicht. Ergänzt werden sie mit den Qualitätsberichten der Krankenhäuser sowie Angaben über Ausstattung, Anzahl von Operationen und anderen Behandlungen. Siegmund: „Wir haben diese Daten in laienverständliche Sprache übersetzt. So ist es sehr einfach, sich über Behandlungsmöglichkeiten in der näheren Umgebung oder im gesamten Bundesgebiet zu informieren.“
Allein in Hessen hatte die TK im vergangen Jahr rund 30.200 Versicherte nach deren Klinikaufenthalt angeschrieben. Von fast 17.000 Patienten konnten Angaben zur Zufriedenheit mit der Krankenhausbehandlung ausgewertet werden. Um an der TK-Zufriedenheitsstudie teilzunehmen, war es Voraussetzung, dass mindestens 150 TK-versicherte Patienten befragt und 60 ausgefüllte Fragebögen berücksichtigt werden konnten. Für Hessen liegen Ergebnisse von 85 Kliniken vor. 23 von ihnen werden für ihr überdurchschnittlich gutes Ergebnis ausgezeichnet. Der Klinikführer ist online abrufbar unter www.tk.de/klinikfuehrer.
Die HELIOS Klinik Oberwald ist ein Fachkrankenhaus für Erkrankungen der Arterien, Venen und Lymphgefäße sowie für Enddarmerkrankungen. Darüber hinaus gehören fußchirurgische Korrekturoperationen zu ihren Spezialitäten. Ambulanter und stationärer Bereich sind in der Klinik optimal verzahnt. Hierfür sorgt die Gemeinschaftspraxis Oberwald, ein Zusammenschluss von zehn niedergelassenen Fachärzten, die zusammen mit drei angestellten Fachärzten in der Klinik praktizieren, operieren und die Patientenversorgung rund um die Uhr sicherstellen.