Neue Öffnungszeiten und verbesserte Kundensteuerung ab 1. Februar
Fulda. Bereits seit November 2014 haben die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Kreisjobcenters ihre neuen Räumlichkeiten bezogen. Neben dem allgemeinen Renovierungsbedarf des in die Jahre gekommenen Dienstgebäudes in der Robert-Kircher-Straße 24 war ein Hauptgrund für die umfassende Neugestaltung die Verbesserung des Kundenservices.
Inzwischen konnten sich schon zahlreiche Besucher des Kreisjobcenters davon überzeugen, dass der bisweilen schwere Gang zur Behörde durch das helle und freundliche Ambiente des Eingangs- und Servicebereichs erleichtert wird. Auch die Hilfsbereitschaft der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter hilft, Schwellenängste abzubauen. Daneben bieten die neuen Räumlichkeiten die Möglichkeit, größtmögliche Diskretion bei der Beratung in den vielfältigen und schwierigen Lebenslagen zu gewährleisten und den datenschutzrechtlichen Bestimmungen im vollen Umfang Rechnung zu tragen.
Weiterhin sollen ab dem 1. Februar die Bearbeitungs- und Wartezeiten durch eine bessere Kundensteuerung erheblich reduziert werden. War es bisher nur an zwei Nachmittagen möglich, individuelle Termine zu vereinbaren, so wird dieser Service nun an vier Nachmittagen angeboten. Die Leitung des Kreisjobcenters empfiehlt daher allen Kunden, von der Möglichkeit der Terminvereinbarung Gebrauch zu machen. Sachbearbeiter und Vermittler gewinnen dadurch störungsfreie Bearbeitungszeiten, was wiederum den Antragstellern durch eine verkürzte Entscheidungsdauer zu Gute kommt.
Für spontane Vorsprachen und Antragstellungen stehen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Servicestelle montags und freitags von 8.30 Uhr bis 12.30 Uhr sowie dienstags und donnerstags von 8.30 Uhr bis 15.30 Uhr zur Verfügung. In diesen Zeiten sollen bevorzugt weniger zeitaufwändige Kundenkontakte bearbeitet werden. Für die zeitaufwändigen Beratungsgespräche im Zusammenhang mit der Neuantragstellung oder Antragsabgabe können auch im Servicebereich individuelle Termine ohne Wartezeit, bevorzugt mittwochs und montagnachmittags, vereinbart werden.
Die neuen Öffnungszeiten
Montag: 8.30 – 12.30 Uhr
Dienstag: 8.30 – 15.30 Uhr
Donnerstag: 8.30 – 15.30 Uhr
Freitag: 8.30 – 12.30 Uhr